OBJECTIVOS
A primeira coisa a definir é o tipo de público que deseja atingir com o site que está a desenvolver. Isso vai criar uma coerência na sua linha de acção e deixará óbvias as secções a criar no site. Sites de venda de produtos. por exemplo, têm secções a falar dos produtos, outras que indicam os postos de venda ou que ajudam a tirar dúvidas de problemas mais comuns (FAQs).
FAQ - Frequented Asked Questions
Este é um termo em Inglês para designar uma área onde são colocadas as perguntas mais comuns feitas pelos utilizadores e as respectivas respostas. Criar uma secção dessas pode evitar ter de responder sempre as mesmas perguntas, nomeadamente em sites de grandes empresas, ou seja, que recebem muitos e-mails diários.
As FAQ também têm a capacidade de diminuir a ansiedade do cliente na resolução de problemas, especialmente em dias ou horários em que a empresa não está a funcionar.
KNOWLEDGE BASE
Empresas com grandes volumes de dados ou produtos criam sistemas automatizados que classificam as informações sobre os seus produtos e permitem consultas pela Internet. Estas secções são chamadas de knowledge bases (bases de dados do conhecimento) e contêm informações sobre todos os produtos da empresa e as respectivas soluções de problemas.
(continua…)
Este artigo continua...
Leia as outras partes deste artigo nos sequintes links:
PARTE 1 : PARTE 2 : PARTE 3 : PARTE 4 :| Tweetar |
| Se gostou desse artigo... | |
:: |
receba as novidades deste site por e-mail! |
Dê a sua opinião sobre este artigo
3 Opiniões
-
Dan on
Agosto 3, 200819:53
Palmeira dos índios, Alagoas, Brasil. Olá, Magno! Estou pegando dados para criar meu site e gostaria de saber o seguinte: se acaso eu mandar pra e-mails uma mensagem tipo: "Conheça o (...), site que tem (...), certificado pela (...)" Ainda serei "Uma pessoa estúpida que manda e-mail irritante"? Por favor, me responda, D@n.
-
Magno Urbano on
Agosto 4, 20081:38
Sim, claro que sim. Convém enviar e-mails com propagandas apenas às pessoas que subscrevam às novidades do site. Por essa razão é que temos aí em cima essa caixa que diz "se gostou desse artigo, receba as novidades deste site por email"... A melhor coisa é fazer um site com um conteúdo interessante que as pessoas vão, automaticamente, fornecer os emails para manterem-se informadas acerca das novidades. Boa sorte então.
-
Dan on
Agosto 9, 200817:24
Olá, Magno! Valeu mesmo pela resposta. Abraços!
Google PageRank
Conteúdo Duplicado
- 2D
- 3D
- Adobe
- Apple
- Áudio
- Book & E-book
- Cinema
- Continuação
- Curso de Photoshop
- Cursos pela Internet
- Dicas
- e-learning
- Edição de Vídeo
- Fórum (2002-2005)
- Filmes - Making of
- Firefox
- Flash Catalyst
- Fotografia Digital
- Galeria de Imagens
- GIMP
- Ilustração
- Intel
- Linux
- Livro
- Microsoft
- Montagem de Fotos
- Nikon
- Pinnacle Studio
- Pixar
- Servidor Apache
- Software
- Tecnologias
- Tutoriais
- Ubuntu
- Vídeos
- Vídeos iPod
- Web
- Wordpress
- Yahoo!
- YouTube
ddddddd
- 2020: J - - - - - - - - - - D
- 2019: - - - - - - - - S - - -
- 2018: J - - - - - - - - - - -
- 2017: - - - - - - - - S - - -
- 2014: J - - - M - J - - - - -
- 2013: - - - A M - - - - - N -
- 2012: - F M - M - - A - - - -
- 2011: - - M A - - - - - O N -
- 2010: J - - A - J - - - - - -
- 2009: J F M A M J J A S O N D
- 2008: J F M A M J J A S O N D
- 2007: J F M A M J J A S O N D
- 2006: - F M - - J J A S O N D
- 2005: J - M - - J J - - - - -
- 2004: - F M A M J - - S - N D
- 2003: J F M A M J J A S O N D
- 2002: - - - - - - - - - - N D